Обмен товара осуществляется в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.06.2018): Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.06.2018): 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В случае выявления производственного брака до начала использования изделия вы имеете право вернуть бракованный товар и получить за него полную оплаченную стоимость. Стоимость возвращаемого товара, уплаченная покупателем, возвращается покупателю после поступления товара на склад продавца.
Покупатель имеет право на возврат или обмен товара
Обмен товара
Возврат товара
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Возврат товара надлежащего качества (стоимость доставки) проводится за счет покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного) проводится за счет продавца (интернет-магазин Royal-Wool).