Часто задаваемые вопросы | Royal Wool
Как правильно выбрать размер одежды?
Чтобы выбрать соответствующий вашим параметрам фигуры размер одежды, вам необходимо измерить основные параметры (объем груди — ОГ, объем талии — ОБ, объем бёдер — ОБ) и по таблице(ссылка) выбрать соответствующую маркировку одежды.
Если я сомневаюсь что выбранный размер мне подойдёт?
Если вы не уверены в правильности маркировки одежды, вы можете связаться с нашим консультантом по телефону (звонок для вас бесплатный). Наш консультант снимет основные мерки изделия и сообщит вам для сравнения с вашей одеждой, которая вам подходит.
Можно ли где-нибудь примерить выбранную модель?
Вы можете приехать в наш шоурум в Москве (адрес в Москве), или в Санкт-Петербурге (адрес в СПб). Здесь вы сможете не только примерить выбранную модель одежды, но ознакомиться со всем нашим ассортиментом шерстяных вещей, оценить качество шерсти, изготовления, примерить и выбрать понравившуюся вещь.
Оформила заказ на сайте, что мне делать дальше?
После оформления заказа на сайте, менеджер обрабатывает ваш заказ (проверяет наличие, отсутствие дефектов, формирует комплект) и связывается с вами для подтверждения заказа и уточнения деталей (соответствие размеров, способы и нюансы доставки)
Сколько стоит самовывоз со склада (из шоурума)?
Самовывоз из шоурума для покупателей — бесплатно. Приезжайте, пожалуйста к нам, мы угостим вас вкусным кофе!
Как упакован товар?
Одежда (свитер, джемпер, платье) упакована в полипропиленовый фирменный пакет. Аксессуары (носки, шапки, шарфы) упакованы в пакеты меньшего размера, чем упаковка для одежды.
Можно ли оплатить заказ картой?
Ваш заказ можно оплатить картой:
1) Курьеру при выборе способа доставки «До дверей»
2) В нашем шоуруме при самовывозе заказа
3) В режиме online при оформлении заказа на сайте (Мы используем платежную систему Робокасса)
Как изменить способ доставки?
Если вы решили изменить способ доставки по какой-либо причине, вы можете связаться с менеджером по бесплатному телефону 8-800-100-22-04 и сообщить номер вашего заказа.
Наш сотрудник предпримет все возможные действия, чтобы выполнить вашу просьбу.
